2018年5月,在冠南科技正式提案革新后全新品牌計劃“承以為精”,旨在通過產品、技術、售后三個模塊全面提升,助力品牌的再度升華。作為“售后”的重要組成部分,冠南科技正式刷新了“精.攻”客服服務品牌,未來將圍繞“專業”、“高效”、“透明”三大核心優勢,持續助力服務品牌的再度提升。



冠南科技“格物致知 承以為精”品質為先系列品牌“精.攻”客服服務品牌概念全力啟動,讓專業清晰可見,打造流程化無縫對接模式,做客戶服務的先驅者,秉承“精細、精攻、精心”三大考核維度,實現舒適感的服務體驗。


專業展現了冠南及各合作商完善的技術、精湛的設備、優秀的人才。“專業”體現在售后維修的各個環節,重在給予用戶安心的體驗!案咝А敝攸c圍繞“報修”、“溝通”、“流程”三個層面,通過最短的途徑節約中間環節、提供更多元化服務模式、on call24小時全天候服務流程,減少用戶在售后過程中的用時的繁瑣,為客戶帶來更便捷化服務,打造“安全無憂”的售后體驗,讓用戶隨時隨地的享受品牌服務。


“透明”,通過建立系統化的信息庫,全程可實現監控,讓用戶清晰、及時了解維修狀態的反饋,加大維修信息留存的標

準及規范,增加流程透明度,降低用戶反復跟進成本,提升服務品質,促進行業意識的創新、客戶體驗的優化。

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